İptal, İade ve Teslimat Koşulları
Yürürlük tarihi: 06.11.2026
Teslimat
Ürünler ödemenin onaylanmasının ardından üretim planına alınır. Sipariş özetinde gösterilen üretim ve kargoya teslim tarihleri tahminidir; kargo firmasının taşıma süresi bu tarihlere dâhil değildir. Teslimat her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 günü aşmaz. Ürünler Yurtiçi Kargo ile, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir; teslimat yalnızca Türkiye'deki adreslere yapılır. Teslimat masrafı (kargo bedeli), sepet tutarı ₺3.000,00 ve altında olan siparişlerde ₺253,00 (KDV dâhil) olup sipariş tutarına eklenir ve siparişle birlikte ödenir; sepet tutarı ₺3.000,00 üzerinde olan siparişlerde kargo ücretsizdir ve teslimat masrafı Satıcı'ya aittir. Teslimat sırasında Alıcı'dan ayrıca ücret alınmaz.
Cayma Hakkı (Tüketiciler)
Alıcı tüketici ise, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Tüketici, ürünün teslimini beklemeden de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süresi içinde magaza@sakaryazimpara.com.tr adresine e-postayla veya Hasanpaşa Mah. Atatürk Cad. ByOffice Kat:3 No:18, Sultanbeyli / İstanbul adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimde sipariş numarası ve iade edilecek ürünler belirtilir.
Tüketici, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Orta Mah. Atayolu Cad. Ortim San. Sit. C Blok No: 4-5-6, 34956 Orhanlı / Tuzla / İstanbul adresine gönderir. İade gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapıldığında kargo ücreti Satıcı'ya aittir; iade kodu, cayma bildirimine verilen yanıtta ayrıca iletilir. Tüketicinin bulunduğu yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa Satıcı, ürünü tüketiciden ek bir masraf talep etmeden teslim alır. Ürün Yurtiçi Kargo dışında başka bir kargo firmasıyla ya da başka bir yolla gönderilirse gönderim ücreti tüketiciye aittir; ücreti ödenmemiş (karşı ödemeli) bu gönderiler teslim alınmaz. Ürün ayıplıysa veya siparişten farklı bir ürün gönderildiyse iade gönderim ücreti her durumda Satıcı'ya aittir.
Ürün teslim edilmeden önce cayılırsa: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder.
Ürün teslim edildikten sonra cayılırsa: Satıcı, tahsil ettiği tüm ödemeleri, ürünün anlaşmalı kargo (Yurtiçi Kargo, iade koduyla) ile gönderilmesi hâlinde taşıyıcıya tesliminden, başka bir kargo ile gönderilmesi hâlinde Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
İadeler, ödemenin yapıldığı kart veya ödeme aracıyla ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklemeden yapılır. Kartınıza iadenin yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale / EFT ile yapılan ödemeler, tüketicinin bildireceği kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) iade edilir.
Sözleşmeden bütünüyle cayılması hâlinde iade edilen ödemelere, ödenmişse kargo bedeli de dâhildir. Cayma hakkının kısmen kullanılması hâlinde, iade edilen mallar için fiilen ödenen bedel (sepet indirimi orantılı dağıtılarak) 14 gün içinde iade edilir; ödenen kargo bedeli iade edilmez. Kalan ürünlerin tutarı ₺3.000,00 veya altına düşse de tüketiciden ek bedel veya kargo bedeli talep edilmez.
Ürün kampanyasıyla verilen hediye ürün, kampanyadaki ürünlerin tamamından cayılması hâlinde bu ürünlerle birlikte iade edilir; hediye ürün iade edilmezse, hediye ürünün sipariş tarihindeki normal satış fiyatı iade edilecek tutardan düşülür. Kampanyadaki ürünlerin bir kısmından cayılması hâlinde hediye ürünün iadesi istenmez; kampanya koşulları artık sağlanmasa da tüketiciden ek bedel talep edilmez.
Ürünün Alıcı tarafından mutad (olağan) deneme ve kontrol sınırları dışında kullanılması, yıpratılması veya hasara uğratılması durumunda üründe meydana gelen değer kaybından; ürünün eksik parça veya aksesuarla iade edilmesi durumunda eksik kısmın değerinden; gönderilen üründen farklı bir ürünün iade edilmeye çalışılması durumunda ise iadenin imkânsızlaşmasından Alıcı sorumludur. Ürünün olağan incelenmesi için kutusunun veya ambalajının açılması değer kaybı sayılmaz. İade edilecek ürünlerin, mümkünse kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte gönderilmesi rica edilir.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü veya özel ürün olarak üretilen mallarda (örneğin WhatsApp destek hattı üzerinden teklifle verilen özel ölçü siparişlerinde) cayma hakkı kullanılamaz. Çevrim içi mağazada listelenen standart ölçüler cayma hakkı kapsamındadır.
Ticari veya Mesleki Amaçlı Alıcılar
Ticari veya mesleki amaçlı alıcılar: Siparişi ticari veya mesleki amaçla veren alıcılar, fatura türünden bağımsız olarak tüketici sayılmaz; bu siparişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaz ve cayma hakkı bulunmaz. Kurumsal faturayla, ancak ticari veya mesleki olmayan bir amaçla sipariş veren alıcılar (ör. dernekler) tüketici haklarından yararlanır. Alıcı tacir ise, açıkça belli olan ayıpları teslimden itibaren 2 gün içinde, açıkça belli olmayan ayıpları ise teslimden itibaren 8 gün içinde yapacağı incelemede tespit ederek Satıcı'ya bildirir (Türk Ticaret Kanunu m. 23). Olağan bir incelemeyle tespit edilemeyen ve sonradan ortaya çıkan gizli ayıplarda, Türk Borçlar Kanunu'nun 223/2 maddesi uyarınca ayıp, öğrenilmesinden sonra hemen Satıcı'ya bildirilmelidir. İki ve sekiz günlük süreler, bu nitelikteki gizli ayıplara uygulanmaz.
Siparişin İptali
Sipariş herhangi bir nedenle iptal edilirse (ör. süresi içinde ödenmeyen havale / EFT siparişleri, ödemenin iptali veya siparişin ifasının imkânsızlaşması), iptal, nedeni ve varsa ödemenin iadesine ilişkin bilgilerle birlikte Alıcı'ya e-postayla bildirilir. Tahsil edilmiş bir tutar varsa bu tutar (ödenen kargo bedeli dâhil), iptalden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta; havale / EFT ile yapılan ödemelerde Alıcı'nın bildireceği kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) iade edilir.
Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün
Kolide hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu magaza@sakaryazimpara.com.tr adresine fotoğrafla bildirin. Hatalı, eksik veya siparişinize uymayan ürünlerde gönderim ücreti Satıcı'ya aittir; değişim, onarım, bedel indirimi veya para iadesinden birini seçebilirsiniz.
Cayma Bildirimi Örneği
Sakarya Zımpara Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Hasanpaşa Mah. Atatürk Cad. ByOffice Kat:3 No:18, Sultanbeyli / İstanbul
magaza@sakaryazimpara.com.tr
Aşağıdaki ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Sipariş ve teslim tarihi:
İade edilecek ürünler ve miktarları:
Ad soyad:
Adres:
Tarih ve imza (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
Metin sürümü: 2026-11-06.1
